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Maison FAQ

FAQ

Puis-je personnaliser le logo ?

Oui. Veuillez nous envoyer votre modèle de logo par e-mail, nous vous fournirons une illustration ou des rendus de conception gratuits.

Quels sont les frais d'expédition et de manutention ?

Le fret sera calculé en fonction du volume et du poids de la marchandise au moment du paiement. Les frais de transfert varient selon la réglementation de votre banque.

Quel est le délai de livraison de la commande ?

Toutes nos marchandises sont expédiées depuis des entrepôts en Chine. Le transport aérien prend 7 à 15 jours ouvrables. Le transport maritime prend 35 à 55 jours ouvrables. Le délai de livraison spécifique dépend de votre adresse.Référence de délai logistique dans différentes régions :États-Unis et Asie du Sud-Est : 25 à 30 jours.Amérique du Nord, Europe et Moyen-Orient, hors États-Unis : 45 à 55 jours.

Comment livrez-vous ?

Nous avons une équipe logistique professionnelle. En plus du transport portuaire, nous proposons un service de livraison à domicile pratique pour l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient et d'autres régions et pays.

Comment suivre ma commande ?

Pour le transport portuaire, le connaissement sera fourni après expédition. Pour la livraison à domicile, nous vous fournirons le numéro de suivi et le lien de suivi de la société logistique correspondante telle que UPS ou Fedex. Vous pouvez suivre la logistique de votre commande à tout moment.

Ma commande est arrivée endommagée ou manquante ?

Lorsque votre commande est endommagée ou manquante, veuillez envoyer la photo du produit endommagé, le carton d'emballage et la facture logistique à notre adresse e-mail, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception, notre personnel vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable pour résoudre votre problème.

Avez-vous un certificat de contact alimentaire ou une autre certification ?

Nous pouvons fournir différents certificats de sécurité pour le contact alimentaire tels que FDA, DGCCRF, LFGB, etc.

méthodes de payement

Modes de paiement disponibles : visa, mastercard, T/T, PAYPAL.